Kontakt aufnehmen
Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen rund um Spin City, bei Anliegen zu Ihrem Konto und bei technischen Problemen. Auch allgemeines Feedback ist willkommen. Sie erreichen das Team bequem per E-Mail oder telefonisch; für Partner- und Zahlungsfragen gibt es eigene Kontaktwege. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst kurz und nennen Sie bei Kontofragen die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. So lässt sich Ihre Anfrage dem passenden Bereich zuordnen. Wir antworten über den von Ihnen gewählten Kontaktweg.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Kontofragen, technische Hilfe) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Fragen und Feedback) |
| Partner- und Affiliate-Anfragen | [email protected] (Kooperationen) |
| Zahlungsfragen | [email protected] (Ein- und Auszahlungen) |
| Telefonischer Kontakt | +49 30 5847 2916 |
| Telefonische Erreichbarkeit | Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr |
| Datenschutzanfragen | [email protected] |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, kontobezogene Anliegen oder Fälle, in denen eine Erklärung oder Unterlagen nötig sind, ist die E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. Formulieren Sie einen klaren Betreff und geben Sie aktuelle Kontaktdaten an, damit wir Ihr Anliegen zuordnen und Rückfragen ohne Verzögerung stellen können. Prüfen Sie Ihre Angaben vor dem Absenden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Anfragen an den Support werden in der Regel so schnell wie möglich bearbeitet. Die meisten Anliegen beantworten wir innerhalb eines Werktags. Bei komplexeren Fragen, etwa zu Zahlungen oder Kontoprüfungen, kann die Bearbeitung je nach Art und Umfang des Falls länger dauern. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit unser Team es gezielt prüfen kann.
Feedback
Deine Meinung hilft uns, Spin City weiterzuentwickeln. Teile gern dein Feedback, Vorschläge oder Ideen, zum Beispiel zu Navigation, Spielen oder Funktionen. Wir lesen jede Rückmeldung sorgfältig und prüfen, was sich sinnvoll umsetzen lässt. Auch deine Erfahrungen mit SpinCity helfen uns dabei, den Service und die Nutzung der Website Schritt für Schritt zu verbessern. Danke, dass du dir Zeit nimmst.